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以客戶需求為導向,持續提升供應鏈管理數字化能力

客戶需求不斷變化,供應鏈的轉型升級:

信息化時代下,企業線上、線下業務雙輪驅動發展,致使對人員管理、KPI考核難度上升;另外,因為多渠道數據采集難,準確性不高導致消費需求難以精準預測、生產和銷售規劃脫節、產品渠道無法打通、庫存周轉失靈。所以,客戶、經銷商等需要物流運作提供給其正確數量的貨品、正確的產品、正確的時間、正確的地點、正確的價格、正確的信息等服務之外,還希望物流供應鏈可以提供更具支持性的服務:

1、可靠的庫存管理——當不同渠道客戶需要產品時,企業具有可向客戶提供足夠產品的庫存能力,去分配不同渠道的庫存,滿足消費者需求;

2、運作績效——高效的作業速度、靈活性、故障的補救,保障供應鏈高效穩定運營;

3、可靠的服務——完好無損的到貨、結算準確無誤、貨物準確抵達目的地、到貨數量完全符合訂單要求;

4、可視化管理——全渠道物流各個環節節點的跟蹤、全流程可追溯。

因此企業在構建物流供應鏈體系時,不再僅僅只是考慮滿足單一的貨物運輸和提供簡單的物流服務;還需要結合客戶“千變萬化”的需求,提供給客戶個性化的服務以及高效、柔性、精準的運營管理支持;同時提供給管理者更精確的數據,以便于市場預測、分析,銜接企業戰略戰術決策流程等......從而實現降低庫存、控制成本、分散風險的作用,并不斷提升客戶滿意度,增加企業競爭力。客戶需求的轉變致使傳統供應鏈的轉型升級,傳統供應鏈的轉型升級促進高新物流技術的不斷創新!

滿足用戶需求,技術升級革新:

最初,為滿足物流組織可以從組織的角度查看整個企業范圍內的信息、數據的生命周期等,物流解決方案是通過傳遞遺留數據和運行應用程序數據等獲取簡單的數據,傳統意義上數字化供應鏈由此產生;經過不斷發展,再到之后由于傳統供應鏈的的局限性,涉及大量模糊且碎片化的數據無法追溯,猶如黑洞般吞噬著供應鏈的成本、時間。物流供應鏈解決方案供應商們應企業需求催生出新的數字化供應鏈管理技術,人工智能、物聯網、大數據以及信息化軟件系統、自動化硬件設備等眾多創新技術相繼在供應鏈中被應用,傳統供應鏈開始不斷升級。這時物流供應鏈解決方案供應商除了需要關注企業內部的運作績效及能力等基本物流服務的提供外,還需要更多的去關注用戶滿意度,強調用戶的客戶期望及供應商績效的認同等方面。基于此需求,如何從消費供應鏈出發,解決從最終端消費者到消費者所接觸的各個終端,到物流中間的各個環節,從供應商到供應商的下級各環節?如何將整個復雜的通路管理變繁為簡?如何貼合客戶需求去提升物流供應鏈數字化管理能力,加強各個環節相互鏈接數據的實時性?實現供應鏈向智能、可視、數字化方向發展?對物流供應鏈解決方案供應商們提出了新的挑戰。

供應鏈數字化中臺,提升企業管理能力:

那么該如何實現不同層級端到端的可視化管理?實現全渠道的物流供應鏈管理?不論是從供應鏈角度出發——它其實是由實物流、信息流、資金流三者相結合的;還是從未來市場發展趨勢出發——全渠道模式已成為重點,供應鏈上下游信息交互是企業提升綜合實力的關鍵,是企業不可忽略的重要部分。所以,構建鏈接供應鏈上下游的信息中臺,通過數字化技術為依托,立足企業供應鏈上下游,才能使資金可以發揮最大的效益,助推企業成本的降低、效率的提升、生態的優化!從而實現真正的以客戶為中心,改善客戶滿意度,為企業降本增效,創造價值。

通天曉軟件作為領先的物流供應鏈解決方案供應商,積累了豐厚的實戰經驗,并具備一定的市場洞察力!致力于為客戶提供柔性化互聯網平臺化的物流供應鏈系統建設。基于通天曉軟件供應鏈數字化中臺——OMS,將WMS、TMS等整合到一起。解決向上匯總多渠道訂單,向下管理物理倉庫的履行,同時和物流的執行體系相結合,和供應鏈上下游做協同。為企業搭建了自主掌控的中臺平臺,促使整個鏈路更加可視化,為客戶打造一體化的供應鏈物流整體解決方案。另外,安全、信任、可追溯和可控等技術優勢讓企業物流供應鏈真正享有全局精細化的管理,推動企業整個供應鏈走向數字化、智能化的升級,為客戶帶去更優質的服務!

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